Серед українців зростає попит на спрощення онлайн-оплати: 43% опитаних зазначають, що їм незручно постійно вводити дані картки на різних сайтах, а 73% не завершували онлайн-замовлення.
Про це повідомляє Visa.
Опитування засвідчили, що понад половина споживачів заявили, що купували би в інтернеті частіше за наявності вдосконаленого методу онлайн-оплати, говориться у пресрелізі.
Компанія зазначає, що 43% опитаних зазначають, що їм незручно постійно вводити дані картки на різних сайтах, а 73% не завершували онлайн-замовлення.
Звіт Visa про бар’єри під час онлайн-оплати в Україні свідчить, що спрощення процесу онлайн-оплати за умови збереження високого рівня безпеки — ключовий чинник прискорення розвитку електронної комерції.
“Майже 8 із 10 (78%) респондентів в Україні щотижня купують в інтернеті продукти харчування та напої, а також регулярно здійснюють покупки в інших категоріях: товари для здоров’я та краси, одяг і аксесуари, а також електроніка та побутова техніка”, – говориться у повідомленні.
Для онлайн-шопінгу українці переважно використовують мобільні пристрої: 89% віддають перевагу здійсненню покупок безпосередньо зі смартфона.
У звіті говориться, що бар’єри під час онлайн-оплати можуть призводити до відмови від покупки. Сім із десяти (73%) покупців не завершували замовлення через технічні збої, забутий пароль або недостатній рівень довіри до інтернет-магазину.
Одним із головних бар’єрів залишається повторне введення даних картки: 43% респондентів назвали це суттєвою незручністю.
Крім того, понад половина споживачів зазначили, що здійснювали би онлайн-покупки частіше, якби могли скористатися універсальним спрощеним методом оплати.
“Безпека залишається ключовим пріоритетом українців під час онлайн-шопінгу. Згідно з опитуванням, 81% споживачів уникали покупок через недовіру до сайту й небажання передавати йому дані картки”, – зазначає Visa.
Питання безпеки також впливає на те, якому способу оплати віддають перевагу українці: 47% назвали захист платежів ключовим фактором під час вибору платіжного методу.
Більшість респондентів (90%) зазначили, що відчували би більшу впевненість, якби платежі були захищені біометрією.
Ефективне вирішення ключових проблем покупців, зокрема незручності введення даних картки та занепокоєння щодо безпеки, дозволить посилити потенціал електронної комерції в Україні, зазначили у компанії.
Visa повідомляє, що спрощує онлайн-оплату без необхідності реєстрації на сайті за рахунок спеціального сервісу – за допомогою біометрії на пристрої користувача.
Звіт Visa, підготовлений компанією 4SiGHT Research & Analytics, аналізує поточний стан онлайн-платежів. Він базується на результатах онлайн-опитування 679 споживачів, що активно купують в інтернеті, віком 18–55 років у Києві та Харкові, які здійснювали покупки на платформі або сайті електронної комерції протягом останнього місяця.
Нагадаємо:
Раніше повідомлялося, що керівники банків Великої Британії обговорять створення альтернативи Visa та Mastercard через зростання побоювань щодо здатності Дональда Трампа відключити платіжні системи, що належать США.
Станом на 1 квітня 2025 року в Україні нараховувалося 69,22 млн карток Visa проти 67,75 млн Mastercard.
У першому кварталі 2025 року в Україні стало на 5,42 млн більше діючих платіжних карток — їхня загальна кількість сягнула 137,4 млн.
Раніше у компанії Visa заявили, що їм вдалося вмовити Monobank перевести більшість своїх клієнтів на одну платіжну систему завдяки “більшій наполегливості” її працівників.
Схожі новини
В Україні 21 лютого графіки відключення світла діятимуть у більшості регіонів
Фондовий ринок відреагував на скасування мит Трампа
Міжнародна морська організація нарахувала 529 суден під фальшивими прапорами