Інтелектуальна обробка документів: чи замінить штучний інтелект людину?

В епоху стрімкого технологічного розвитку, українські компанії все активніше замислюються над впровадженням інноваційних рішень для оптимізації бізнес-процесів. Однією з передових технологій, що здатна радикально змінити підхід до обробки документів, є інтелектуальна обробка документів (IDP). Звісно, для деяких співробітників адаптація до таких нововведень може здаватися викликом, оскільки існує побоювання, що автоматизація та роботи можуть замінити людську працю. Проте, ключова мета застосування таких технологій — не заміна людей, а оптимізація робочих процесів, що дозволяє звільнити співробітників від рутинних та монотонних завдань, надаючи їм більше можливостей для зайняття творчою та стратегічною діяльністю, у тому числі саморозвитком. Таким чином, інтелектуальна обробка документів відкриває перед компаніями нові горизонти ефективності, одночасно підвищуючи задоволеність та мотивацію працівників.

Окрім побоювань заміни людей роботами, існують інші занепокоєння, пов’язані з впровадженням технологій інтелектуальної обробки документів (IDP) та інших автоматизованих систем:

Складність інтеграції: хоча інтеграція нових технологій може здатися складною, багато постачальників IDP пропонують гнучкі рішення, сумісні з існуючими системами. Крім того, комплексна підтримка та консультування допомагають спростити процес інтеграції, забезпечуючи плавний перехід без суттєвих перебоїв у роботі.

Необхідність навчання та адаптації персоналу: впровадження будь-яких нововведень успішне, коли супроводжується адекватним навчанням та підтримкою співробітників. Інвестиції в освітні програми та тренінги дозволяють персоналу швидко адаптуватися до нових інструментів, підвищуючи їхню продуктивність та задоволеність роботою.

Залежність від технологій: хоча залежність від автоматизованих систем зростає, вона також пропонує шляхи до збільшення резилієнтності бізнесу через розподілені системи зберігання даних, резервне копіювання та відновлення в разі збоїв. Розвиток технологій також сприяє зміцненню кібербезпеки, зменшуючи ризики пов’язані з кібератаками.

Таким чином, правильно сплановане та виконане впровадження інтелектуальної обробки документів та інших автоматизованих систем може не тільки розвіяти існуючі побоювання, але й відкрити нові можливості для розвитку та оптимізації бізнесу, підвищуючи його ефективність та конкурентоспроможність на ринку.

Можливості та необхідність IDP

За словами Юрія Куценка, керівника з розвитку бізнесу компанії MBIT Consultants, яка є однією з перших в Україні, що пропонує послуги впровадження IDP, виклик полягає у тому, що багато українських компаній ще не повністю обізнані про можливості, які пропонує IDP. Він зазначає, що в часи економічної кризи ідентифікація та оптимізація бізнес-процесів може стати ключовим фактором виживання та розвитку компаній.

“Інтелектуальна обробка документів часто сприймається як засіб, що може замінити людську працю. Однак, насправді, суть IDP полягає не у заміні людей, а в оптимізації бізнес-процесів”, – підкреслює Куценко, наводячі успішні світові кейси, де ШІ не замінив, а успішно співпрацює з людиною. 

Світові приклади успіху IDP

Логістична галузь: глобальна логістична компанія, що обробляє понад 30,000 рахунків-фактур на місяць, вирішила свої проблеми з ефективністю за допомогою IDP. Результати оптимізації бізнес-процесів були дійсно вражаючими: завдяки новому підходу до робочого процесу час, необхідний для обробки рахунків-фактур, було скорочено – з 10 до 2 днів. Таке поліпшення дало змогу підвищити точність обробки даних до 99% з попередніх 80%, значно знизивши рівень помилок і потребу в ручному втручанні. Окрім того, завдяки цим змінам компанія змогла відповідати регуляторним стандартам, ефективно уникаючи великих штрафів за невідповідність.

Охорона здоров’я: у Нью-Йоркській пресвітеріанській лікарні застосування IDP, в рамках PRA, дозволило скоротити час обробки медичних документів на 70% і зекономити близько 500 тисяч доларів щорічно. 

Фінансова індустрія: Санрайз Банк, використовуючи IDP, підвищив швидкість обробки банківських документів на 74% та точність на 90%.

Юридична галузь: у компанії LawGeex була впроваджена система IDP, яка допомогла юристам автоматично переглядати та схвалювати контракти. Це дозволило скоротити час обробки документів на 90%, що заощадило понад 80 000 годин часу юристів.

Паспорти відповідності продукції та безпеки:

FUCHS SE, один із провідних виробників мастил у Європі, використовує систему HELACLOUD IDP для автоматичної обробки паспортів безпеки (Safety Data Sheets) та передачі даних у свій SAP ERP. Це перше рішення такого типу, яке використовує процеси машинного навчання та NLP для обробки цих складних нормативних документів.

За словами Юрія Куценка, українські компанії сьогодні зіштовхуються зі значними викликами у сфері обробки великих обсягів даних. “Проблема полягає не лише у кількості, але й у різноманітності та не структурованості даних, що ускладнює процеси їх обробки і аналізу. Це стає особливо актуальним у часи економічної нестабільності, коли кожна хвилина і кожна гривня мають вирішальне значення,” – пояснює Куценко.

Він також підкреслює, що використання IDP дозволяє співробітникам зосередитися на більш стратегічних аспектах роботи, які вимагають аналітичного мислення та креативності, замість монотонних рутинних завдань. Більше того, продуктивність компаній може значно зрости, а співробітники відчуватимуть більшу мотивацію, оскільки час, який вдасться заощадити, може бути використаний для занять більш масштабними задачами та ініціативами, що сприяють їхньому освітньому та професійному розвитку.

“Це не просто технологічне нововведення, це стратегічна інвестиція в майбутнє, яка може допомогти українським компаніям стати максимально продуктивними, а значить і конкурентоспроможними” – підсумував Керівник з розвитку бізнесу MBIT Consultants.