Оплачені комунальні послуги надаються неякісно: що робити

Майже дев’ять із десяти перевірок у сфері житлово-комунальних послуг виявили порушення законодавства про ціни і ціноутворення. За їх результатами надавачів послуг зобов’язано перерахувати платежі та повернути споживачам 92,67 млн грн.<br /><br /><img src=”https://businessua.com/uploads/images/2026/2282_pidhotovka-do-opaliuvalnoho-sezonu-2026-27_d5712b38.jpg” border=”0″ width=”750″ height=”550″ alt=”2282_pidhotovka-do-opaliuvalnoho-sezonu-2026-27_d12b38.jpg (80.1 Kb)” /> Про це повідомила пресслужба Держпродспоживслужби.<br /><br />Що показали перевірки<br /><br />З початку року фахівці служби провели 140 позапланових перевірок. Вони з’ясовували, чи правильно підприємства формують, встановлюють і застосовують тарифи на житлово-комунальні послуги.<br /><br />Порушення виявили у 88,6% випадків. Через неправильне формування, встановлення або застосування цін підприємства мають провести перерахунки споживачам.<br /><br />За результатами перевірок порушникам видали приписи, застосували адміністративно-господарські санкції, а винних посадових осіб притягнули до адміністративної відповідальності.<br /><br />Станом на кінець серпня споживачам уже перерахували та фактично повернули 636,8 тис. грн. Виконання інших рішень триває.<br /><br />«Якщо у споживача виникають сумніви щодо обґрунтованості зростання тарифів на житлово-комунальні послуги він може звернутись до Держпродспоживслужби із зверненням про порушення його прав та законних інтересів. За наявності підстав наші фахівці проведуть перевірку», — зазначив заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор.<br /><br />Що робити, якщо оплачені комунальні послуги надаються неякісно.<br /><br />Споживач має право вимагати належної якості оплачених комунальних послуг.<br /><br />Якщо в оселі немає опалення, виникають перебої з водопостачанням, температура гарячої води не відповідає нормі чи є інші порушення, їх потрібно зафіксувати за допомогою акта-претензії.<br /><br />Акт-претензії — це документ, який складає споживач, якщо комунальну послугу не надають, надають із перервами або неналежної якості. Цей документ є підставою для перерахунку суми оплати за послуги або досудового врегулювання спору.