У роботі оператора “Київстар” стався збій: користувачі скаржилися на проблеми з дзвінками та списання коштів

У мережі “Київстар” стався збій: користувачі скаржилися на труднощі із дзвінками. Мобільний оператор підтвердив проблему та запевнив, що вже зміг її вирішити.
За інформацією “Київстару” проблеми з’явилися близько 9 ранку у четвер, 3 лютого,  Гаряча лінія підтримки “Київстар” була перевантажена, абонентів просили зателефонувати пізніше.
Під дописами у соцмережах користувачі залишали скарги на оператора. Вони зазначили, що під час спроби зателефонувати на інший номер з’являється повідомлення про нестачу коштів на балансі. При цьому не вдається перевірити баланс. Однак навіть після поповнення рахунку спостерігається нестача балансу.
Згодом користувачі повідомили, що зв’язок та сайт “Київстару” почали поступово відновлювати роботу. Однак наразі досі не неможливо перевірити баланс та скористатися застосунком.
Водночас мобільний оператор підтвердив, що у частини клієнтів передплати могли спостерігатися тимчасові складнощі при дзвінках на інші номери в мережі та номер 466.
“Ми просимо вибачення за виникнення тимчасових складнощів. Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога швидше відновити сервіс. Приблизно з 10:30 сервіс дзвінків на інші номери мережі “Київстар” знову працює”, — запевнили в компанії.

YouTube оновив мобільний додаток: що змінилось

У “Київстарі” повідомили, що будуть відповідати на скарги користувачів в особистих повідомленнях. Також кажуть, що передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з цими проблемами: їх нараховуватимуть автоматично.
Раніше повідомлялося, що в Україні планують створити регулятор контролю якості інтернету та мобільного зв’язку. Новий орган має визначати населені пункти без інтернету, мобільного зв’язку та забезпечувати надання таких послуг, моніторити якість інтернету та зв’язку. Також він повинен  контролювати діяльність операторів та надавачів поштових послуг.
Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter, Telegram та Instagram.
The post У роботі оператора “Київстар” стався збій: користувачі скаржилися на проблеми з дзвінками та списання коштів appeared first on Прямий.